Hallo, gebruikers geven aan dat de website niet goed werkt, met veel verbroken verbindingen. In de logs zie ik veel berichten zoals deze:
pond: XXXXX, (7f68b12aa6c0) fout gelezen van JJJJJ: Verbinding is verlopen
pond: XXXXX, service KKKKK, backend ZZZZZ:8280, (7f68b16796c0) fout kopie server cont: Gebroken pijp
pond: XXXXX, (7f68b0a086c0) fout bij kopiëren chunk cont: Gebroken pijp
XXXXX is de farm, YYYYY is het IP van de client (gebruiker)
De farm is geconfigureerd als https met 3 backends en persistentie met cookies. Er is geen firewall tussen backends en loadbalancer of loadbalancer en clients.
Wat zou het probleem kunnen zijn?
Dank je.
Hallo.
Het lijkt erop dat de clienttime-out is bereikt.
pond: XXXXX, (7f68b12aa6c0) fout gelezen van JJJJJ: Verbinding is verlopen
En vervolgens sluit de reverse proxy de verbinding met de backend.
pond: XXXXX, service KKKKK, backend ZZZZZ:8280, (7f68b16796c0) fout kopie server cont: Gebroken pijp
Over hoeveel verbindingen hebben we het?
Wat is de huidige waarde van client- en backend-time-outs?
Geeft het logbestand aan dat er fouten in het systeem zijn?
Cheers.
Hoi, ongeveer 100 gelijktijdige verbindingen, maar het probleem doet zich ook voor bij minder verbindingen.
De time-out voor clientaanvragen is ingesteld op 60. De time-out voor de backendverbinding is ook ingesteld op 60.
Er zijn geen andere systeemfouten in het logboek.
De farm is ook geconfigureerd op een Kemp VLM load balancer en werkt goed.
Dank je.
Hoi,
Kunt u een Support Save-bestand genereren via Systeem > SupportSave en dit naar ons team sturen? support@relianoid.com ?
Dank je.
Hallo, sorry voor mijn late reactie.
Ondersteuning voor opslaan blijft hangen op “Rapport genereren…”, er wordt geen rapport gegenereerd.
Controleer eerst of u voldoende schijfruimte hebt.
Voer vervolgens in de console de volgende opdracht uit:
/usr/local/relianoid/bin/supportsave
Stuur het ten slotte via e-mail.
Cheers.
Hoi Francesco, we hebben de ondersteuningssave ontvangen.
Enkele kwesties die aan bod kwamen met betrekking tot:
1. Time-outs van meerdere backends. Je kunt de backend-time-out voor deze gevallen verlengen.
HTTP/1.1: Verbinding verbroken (45.009 seconden)
2. Alle backends van bepaalde farms downen elke dag om 7:00 uur, waarschijnlijk vanwege een geplande taak.
3. Verbroken verbindingen met back-ends vanwege client-time-outs
fout gelezen van XXX: Verbinding is verlopen
backend YYYY, (…..) fout kopie server cont: Gebroken pijp
Wanneer een client-time-out wordt gedetecteerd, sluit de proxy de backend. U kunt proberen de client-time-out te verhogen en kijken of dit het probleem verhelpt.
Cheers.