Inhoud
In overeenstemming met de RGPD-wet over diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, RELIANOID LLC (eigenaar van relianoid.com), hierna RELIANOID, informeert gebruikers dat de prijzen en verkoopvoorwaarden louter informatief zijn en kunnen worden gewijzigd als reactie op marktschommelingen. Het voltooien van de bestelling door het invullen van het aankoopformulier impliceert echter dat de aangeboden prijs en de op dat moment geldende algemene verkoopvoorwaarden worden nageleefd. Zodra de bestelling is geformaliseerd, wordt de aankoop als volledig recht beschouwd, met alle wettelijke garanties die de wervende consument dekken, en vanaf dat moment zijn de prijzen en voorwaarden contractueel en kunnen ze niet worden gewijzigd zonder de uitdrukkelijke toestemming van beide contractanten. . Het elektronische document waarin het contract wordt geformaliseerd, wordt gearchiveerd en RELIANOID zal het per e-mail aan de gebruiker ter beschikking stellen wanneer hij dit nodig heeft.
In het geval dat de aankoop via een officiële partner of wederverkoper is gedaan, zijn de hier beschreven voorwaarden dezelfde als voor een eindklant.
At RELIANOID, de levering van softwareproducten of ondersteunende diensten vindt onmiddellijk plaats als deze via de online winkel plaatsvinden. Als ze op een andere manier zijn gemaakt, wordt de leveringsinformatie vergemakkelijkt op het moment dat de bijbehorende factuur of inkooporder wordt verzonden.
Om een snelle, veilige en betrouwbare verzending van fysieke producten over de hele wereld mogelijk te maken, hebben we FedEx gekozen als het vertrouwde transportbedrijf dat onze klanten levert via de International First-, International Priority- of International Economy-diensten, naar keuze van de klant, afhankelijk van het tarief. en transittijden aangeboden.
Wij kunnen deze levertijden niet garanderen, al proberen wij ervoor te zorgen dat de transportbedrijven deze waar mogelijk naleven. In ieder geval is de overschrijding van deze transittijd te wijten aan RELIANOID, en de niet-naleving ervan zal rechtstreeks met het transportbureau moeten worden afgehandeld.
Vanwege de specifieke importvoorwaarden van elk land kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de kosten veroorzaakt door douaneprocedures of vertragingen.
De verzending van fysieke producten kan afhankelijk van de beschikbaarheid en het afleveradres variëren tussen 1 dag en 3 weken, maar mag nooit langer duren dan 3 maanden.
Indien u een product ontvangt dat beschadigd is door transport, is het raadzaam zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Op dezelfde manier is het handig om een dossier achter te laten voor het transportbedrijf.
Voor vragen over de verzending kunt u contact met ons opnemen via Contact vorm.
At RELIANOID, ons doel is dat onze klanten zich prettig voelen bij hun aankoop. Daarom kunt u de fysieke producten om welke reden dan ook retourneren gedurende de komende 10 dagen vanaf de ontvangst ervan. Als u deze toegekende dagen heeft overschreden sinds u het product heeft ontvangen, kunnen wij helaas geen retourzending of omruiling accepteren.
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet deze zich in dezelfde staat bevinden waarin u deze heeft ontvangen en mag het definitieve activeringscertificaat (certificaat met een geldigheidsduur van meer dan 1 jaar) niet zijn afgegeven. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Wat betreft het verlenen van diensten: zodra de dienst volledig is uitgevoerd, verliest u uw recht om deze terug te sturen.
Als u fysieke producten van relianoid.com wilt retourneren, voorzien wij u van een verzendlabel voor de retourzending. Contact sales@relianoid.com om u door het proces te begeleiden.
RELIANOID behoudt zich het recht voor om “vertragingsrente” in rekening te brengen als de klant de gestelde betalingstermijn niet naleeft.
De toepasselijke jaarlijkse rente bedraagt 8% van het totale schuldbedrag.
Niet-fysieke producten, indien er geen certificaten van definitieve activering zijn afgegeven (certificaat met een geldigheidsduur van meer dan 1 jaar), worden de producten onmiddellijk vergoed. Voor ondersteunende diensten of andersoortige diensten zoals ontwikkeling, advies, clouddienst etc. wordt het deel dat overeenkomt met de tot dan toe verrichte tijd en werkzaamheden tot minimaal 30% van het totale budget niet vergoed.
In het geval van fysieke producten zullen wij, zodra deze zijn geretourneerd en geïnspecteerd op de juiste staat, reageren met de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling. Indien geaccepteerd, wordt de terugbetaling onmiddellijk verwerkt.
Alleen producten met reguliere prijzen kunnen worden vergoed. Helaas kunnen afgeprijsde producten mogelijk niet worden vergoed.
In het geval dat de terugbetaling schommelingen in de prijs heeft veroorzaakt, wordt het bedrag dat overeenkomt met de huidige prijs berekend, zonder dat dit een verlies voor de klant met zich meebrengt. RELIANOID.
RELIANOID garandeert dat haar fysieke producten en componenten daarvan vrij zijn van defecten in behandeling en materialen gedurende een periode van minimaal 2 jaar vanaf de datum van de factuur. RELIANOID zal, naar eigen goeddunken en zonder extra kosten, producten of onderdelen van defecte componenten repareren of vervangen na levering aan de RELIANOID Garantieservice vergezeld van een bewijs van de datum van de eerste aankoop van de klant, zoals een geverifieerde garantie of factuur.
Voordat u het product ter reparatie opstuurt, dient u contact op te nemen met de Garantieservice op support@relianoid.com of via de Support Portal, om het hardwaredefect te verifiëren en de snelste levertijd voor reparaties te garanderen.
De fysieke producten van RELIANOID voldoen aan de essentiële eisen voor de veiligheid van de producten en voldoen aan de belangrijkste normen die zijn vereist door de Verenigde Staten (FCC) en de Europese Gemeenschap (EG).
Alle informatie over productgaranties kunt u vinden in het garantiedocument dat bij elk product wordt geleverd.
U kunt bestellingen van hardwareproducten annuleren zolang de verzending niet heeft plaatsgevonden. Voor elk ander niet-fysiek product kan de bestelling worden geannuleerd als het definitieve activeringscertificaat niet is afgegeven, binnen maximaal 30 dagen na de aankoop.
Voor ondersteunende diensten kunnen bestellingen worden geannuleerd zolang het contract voor het verlenen van diensten niet is verzonden, waarna dit moet worden gedaan door het retourbeleid.
Voor ontwikkelings- of adviesdiensten kan de bestelling worden geannuleerd als de eerste factuur voor de werken nog niet is uitgeschreven.
In de gevallen die door de wet zijn toegestaan, RELIANOID is niet verantwoordelijk voor het verlies van winst, inkomen of gegevens, financiële verliezen of indirecte, speciale, afgeleide, voorbeeldige of punitieve schade.
Daarnaast, RELIANOID is evenmin verantwoordelijk voor enige schade veroorzaakt door onze software, noch voor schade veroorzaakt door misbruik ervan.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale dekking van RELIANOID voor elke claim met betrekking tot deze voorwaarden, inclusief eventuele impliciete garanties, is beperkt tot het bedrag dat door de gebruiker is betaald voor het product of de dienst aangeboden door RELIANOID.
In geen geval zal RELIANOID aansprakelijk zijn voor verlies of schade die redelijkerwijs niet te voorzien is.
Als u de Diensten of Producten namens een bedrijf gebruikt, accepteert het bedrijf deze voorwaarden. RELIANOID, zullen haar directeuren, agenten en werknemers schadeloos worden gesteld door claims, eisen of juridische acties die kunnen voortvloeien uit het gebruik van de Diensten of Producten of de overtreding van deze voorwaarden of die daarmee verband houden, met inbegrip van eventuele aansprakelijkheid of kosten die voortvloeien uit claims, verliezen, schade, claims, rechtszaken, procedurekosten en advocatenhonoraria.